Cuối tuần, Bạch Ninh Ninh còn chẳng thèm đánh Ozma, mà đặc biệt chạy ra ngoài, tìm một địa bàn đáng tin cậy để bắt đầu xử lý công việc.
Tư Ấu Tuyết nhướng mày: “Thế nên cậu mới chạy đến nhà tôi à?”
Bạch Ninh Ninh cởi giày, đi đôi tất trắng đổi sang dép lê, rồi ngồi phịch xuống giường: “Ở đây tốt mà, rất thích hợp.”
“A Tuyết, Bạch Ninh Ninh, hai đứa có muốn ăn chút trái cây không,” mẹ Tư cất tiếng gọi ở cửa, “Để mẹ đi gọt một đĩa cho hai đứa nhé.”
Tư Ấu Tuyết còn chưa kịp nói gì, đã thấy Bạch Ninh Ninh vẫy vẫy bàn tay nhỏ: “Cho cháu ít dâu tây là được rồi ạ, loại quả to ấy.”
Cậu đúng là không xem mình là người ngoài mà!
“Được, một lát nữa sẽ có ngay.”
Mẹ Tư cười rồi lui ra, vừa đóng cửa lại, nụ cười trên mặt bà liền biến mất.
“Bà sao thế,” bố Tư hỏi vợ, “Tiểu Bạch đến nhà mình chơi cũng đâu phải lần một lần hai, có gì mà phải lo lắng vậy.”
Mẹ Tư lắc đầu: “Ông không biết đâu, cái con bé họ Bạch đó, cái giọng điệu vừa rồi, thật sự là… cứ như về đến nhà mình vậy.”
Dựa vào đâu mà thân thiết như thế, lẽ nào con bé và A Tuyết thật sự có gì đó, nên mới xem mình là người nhà, nếu không thì không thể giải thích được.
“Bà như vậy là định kiến có sẵn rồi,” bố Tư phê bình bà, “Sao bà không thử nhìn nhận vấn đề này từ một góc độ khác.”
Mẹ Tư ngẩn ra: “Góc độ nào?”
“Bà xem, chúng ta đều đã nói, A Tuyết và Tiểu Bạch là quan hệ cấp trên cấp dưới trong công việc. Tiểu Bạch là cấp trên, đến nhà A Tuyết chơi, đó gọi là quan tâm đến đời sống của cấp dưới,” bố Tư nói một tràng, “Bà nghĩ xem, lãnh đạo đến nhà, chẳng phải là phải có chút phong thái lãnh đạo sao?”
Mẹ Tư suy nghĩ theo hướng này, quả thật, cú vẫy tay vừa rồi của Bạch Ninh Ninh rất có phong thái lãnh đạo.
“Thôi được, là tôi nghĩ nhiều rồi.”
…………
Đĩa trái cây được bưng vào, Tư Ấu Tuyết dặn dò bố mẹ vài câu, sau đó đóng cửa lại, ngồi xuống đối diện Bạch Ninh Ninh: “Vậy chúng ta bắt đầu nhé?”
“Ừm,” Bạch Ninh Ninh gật mạnh, “Mình đang nghe đây.”
“Đầu tiên, phàn nàn nhiều nhất là về lỗi game và việc bảo trì server để sửa lỗi, vì những điều này người chơi nào cũng gặp phải, nên số lượng bài đăng là nhiều nhất.”
“Là hiện tượng bình thường à?” Bạch Ninh Ninh xen vào hỏi.
Tư Ấu Tuyết gật đầu: “Rất bình thường, nói một cách nghiêm túc thì số lần chúng ta bảo trì còn thuộc dạng ít.”
Dù sao thì chất lượng server cũng tốt, code cũng là mới nhất.
“Vậy thì không cần nói nữa, qua cái tiếp theo đi.”
“Tiếp theo là vấn đề được phản hồi nhiều thứ hai,” Tư Ấu Tuyết xem tài liệu, bỗng bật cười, “Phúc lợi trong nhóm thử nghiệm nội bộ của chúng ta bị truyền ra ngoài, rất nhiều người chơi vào sau tỏ ra bất công, họ cảm thấy mình cũng là người chơi thử nghiệm nội bộ, lẽ ra ai cũng phải có.”
Bạch Ninh Ninh nghe mà mơ màng: “Phúc lợi gì cơ? Mã kích hoạt tài nguyên à?”
“Không, là album ảnh của nhóm,” Tư Ấu Tuyết thản nhiên nói, “Là mấy tấm ảnh đẹp của Ninh Ninh trong album đó.”
“…”
Nhìn dáng vẻ cúi đầu buồn rầu đáng yêu của Bạch Ninh Ninh, Tư Ấu Tuyết rất vui vẻ, cuối cùng cô cũng trêu được Bạch Ninh Ninh một lần.
Ngay khi cô định tiếp tục xem tài liệu, bỗng nghe Bạch Ninh Ninh nói: “Nhiều người nhắc đến thế cơ à, đúng là cũng có lý.”
“…Có lý cái con khỉ,” Tư Ấu Tuyết suýt nữa thì lấy tập tài liệu đập vào trán Bạch Ninh Ninh, “Cậu còn định cho thật à!”
Bạch Ninh Ninh lè lưỡi: “Thế cậu nhắc đến làm gì… Thôi bỏ đi, cậu nói vấn đề tiếp theo đi.”
Thật là, cậu có ngực đâu mà hung dữ thế.
“Sau đó là phản hồi về bản thân game, cơ chế của một số phụ bản, độ khó của màn chơi, và cả vấn đề về sức mạnh nhân vật,” Tư Ấu Tuyết hỏi cô, “Cậu có cần xem hết không?”
Bạch Ninh Ninh vừa nghe câu hỏi này, lập tức hơi chột dạ: “Nhiều lắm à?”
“Để tôi đọc hết cho cậu ở đây thì chắc chắn là rất nhiều, nhưng đi vào từng việc cụ thể thì không nhiều đến thế,” Tư Ấu Tuyết tạm thời đặt tập tài liệu xuống, “Điều đáng nói là, những vấn đề này hoặc là ở những chỗ bị lọc cuối cùng trong khu bình luận, hoặc là do chính người trong nhóm chúng ta đưa ra.”
Bạch Ninh Ninh chớp mắt: “Ý cậu là sao?”
Tư Ấu Tuyết lấy điện thoại ra, mở khu bình luận đưa cho cô xem.
[Game hay quá, mấy chị gái trong game tuyệt vời.]
[Tôi mãi mãi yêu XXXX]
[Đã qua đến map XX rồi, cày cuốc cường độ cao cả tuần, chia sẻ chút cảm nhận và cách đánh…]
Khu bình luận lướt qua mấy trang, hoặc là những bài tỏ tình vô não, hoặc là những bài phân tích có vẻ trung lập, nhưng đọc kỹ mới thấy thực ra đều là những đánh giá rất tích cực.
Nghe thì có vẻ đáng mừng, nhưng liên tiếp mấy trang đều như vậy, có người nêu vấn đề cũng chỉ là những chuyện không quan trọng, những vấn đề lớn như sức mạnh nhân vật, cơ chế phụ bản thì tuyệt nhiên không thấy, ngay cả tỷ lệ quay gacha cũng hiếm người nhắc tới.
Tư Ấu Tuyết lấy lại điện thoại, lướt thẳng đến mấy trang cuối cùng của khu bình luận, Bạch Ninh Ninh cuối cùng cũng thấy được những vấn đề liên quan.
“Chuyện này là sao?” Cô biết có điều không ổn.
“Tôi vừa hỏi người trong phòng ban rồi,” Tư Ấu Tuyết chậm rãi nói, “Họ bảo, theo quy trình vận hành bình thường khi ra mắt game, họ đã chi một khoản cho chi phí marketing cộng đồng.”
Bạch Ninh Ninh nghiêng đầu suy nghĩ một lúc lâu, cuối cùng bừng tỉnh: “Ý cậu là seeder?”
“Cách nói không được hay cho lắm, nhưng đúng là vậy.” Tư Ấu Tuyết nhẹ nhàng nói.
Bạch Ninh Ninh nhìn khu bình luận, khẽ chau mày: “Tuyết Tuyết, cậu thấy sao?”
“Tôi đã tìm hiểu qua, đây đúng là một phương pháp vận hành thường thấy,” Tư Ấu Tuyết nói, “Còn về việc tốt hay không, thì không dễ để đánh giá.”
“Không dễ đánh giá?”
“Đúng vậy, cách làm này có lợi ích của nó,” Tư Ấu Tuyết bình tĩnh phân tích, “Suy nghĩ của con người rất dễ bị lôi kéo, những lời tung hô trong khu bình luận tuy là giả tạo, nhưng cũng sẽ lôi kéo suy nghĩ của người chơi thật sự. Khi họ thấy những điều đó, họ sẽ bất giác cảm thấy những vấn đề của mình không quan trọng, cảm thấy người khác cho rằng ưu điểm mới là đáng quý hơn.”
Bạch Ninh Ninh gật đầu, ra hiệu mình đang lắng nghe, dù nghe không hiểu lắm.
“Nếu bản thân game có chất lượng tốt, thì phương pháp vận hành này rất dễ được che đậy. Cứ để người chơi sa chân vào hố trước, đợi đến khi họ không thể dứt ra được nữa, thì có bùng nổ vấn đề cũng không sao,” Tư Ấu Tuyết dừng một chút rồi nói, “Xét từ những trường hợp thành công hiện có trên thị trường, cách này hoàn toàn khả thi.”
Phải rồi, còn gì nữa.
“Cậu nói hơi phức tạp,” Bạch Ninh Ninh ngây thơ chớp mắt, “Có thể nói đơn giản hơn không, sẽ gây ra hậu quả gì?”
“Có thể sẽ kiếm được nhiều tiền hơn.” Tư Ấu Tuyết thành thật trả lời.
Hồi họp mặt phòng ban, trưởng phòng kế hoạch và đội ngũ vận hành của anh ta đã nói rồi, họ rất giỏi làm những game kiếm ra tiền.
Nhưng Bạch Ninh Ninh bĩu môi: “Nhưng mình không muốn như vậy.”
Tư Ấu Tuyết vừa định nói gì đó, bỗng nhớ lại lời Tần Duyệt dặn dò mình trước đây, bèn nghiêm túc suy nghĩ.
“Nhưng bây giờ chúng ta có thể làm rất ít,” cô gái khẽ lắc đầu, “Họ nắm trong tay khu bình luận, bình luận lại lôi kéo suy nghĩ, chúng ta rất khó để giao tiếp với phần lớn người chơi.”
Vốn dĩ định để mấy trăm người do Ayane dẫn dắt đi lôi kéo dư luận, nhưng không ngờ bên phòng ban lại huy động seeder, ưu thế về số lượng lập tức bị đè bẹp.
“Nói đơn giản là,” Tư Ấu Tuyết nói, “Làm thế nào để một lượng lớn người chơi chịu giao tiếp với cậu, đây là chuyện rất khó, vì con người ngại phiền phức, hơn nữa còn cần phải xây dựng lòng tin trước đã.”
Ngại phiền phức, xây dựng lòng tin…
Bỗng một tia sét lóe lên trong đầu Bạch Ninh Ninh, cô nhớ lại cuộc đối thoại với Tần Hân ở nhà vào cuối tuần trước.
“Mình có cách rồi!”