Chương 28. Cuộc Chiến Trí Tuệ Giữa Hai Tính Cách Mạnh (2)
Chương 28 - Chương 28. Cuộc Chiến Trí Tuệ Giữa Hai Tính Cách Mạnh (2)Điều quan trọng nhất trong ngành dịch vụ là gì?
Có thể nghĩ ra rất nhiều câu trả lời, nhưng câu trả lời của tôi là “nụ cười” và “sự tử tế”.
Tư duy coi khách hàng như hoàng đế là điều cơ bản tuyệt đối.
Ở thế kỷ 21, đối xử tệ với khách hàng sẽ thực sự cản trở con đường thành công.
Đúng vậy! Dù người kia có khó chịu đến đâu, họ vẫn là khách hàng.
Tôi cần phải chiều theo Pixie đang đứng trước mặt.
Tôi có thể cảm thấy nghẹn tức như vừa nuốt cả tá khoai lang, nhưng biết làm sao được?
Tiểu thuyết là tiểu thuyết, hiện thực là hiện thực.
Với vẻ mặt gượng gạo, tôi lập tức xin lỗi Pixie.
“Xin lỗi cô, khách hàng. Nghĩ lại thì tôi thấy Pixie tốt hơn Vampire thật ạ.”
Một sự thay đổi lập trường nhanh như chớp, có thể so sánh với nhân vật trong mấy game AOS.
Tôi thầm gào thét trong lòng mong Pixie bỏ qua đi, nhưng đây không phải khách hàng dễ đối phó.
“Tôi không cảm nhận được sự chân thành trong lời xin lỗi của cô… Ừm, về điều cô nói lúc nãy. Tôi có thể hỏi tại sao cô nghĩ vậy không?”
Pixie đang tìm lỗi hay chỉ tò mò thật sự?
Tôi không đoán được ý định, nhưng với vị trí phục vụ khách, tôi không thể từ chối trả lời.
Tôi nhìn Pixie cẩn thận, rồi thay vì trả lời, tôi nhanh chóng túm lấy Nero – linh vật của quán đang nướng bánh gần đó – và đưa ra trước mặt Pixie.
Và rồi.
“PIXIEEEEEEK!!!”
Pixie thảm hại hét lên kinh hoàng rồi nhanh chóng trốn sau lưng khách khác.
Thấy vậy, tôi trả Nero về chỗ cũ và thưởng cho cậu ấy ít đồ ăn cho mèo vì đã giúp đỡ.
“Meow~”
Cậu ấy bảo cứ gọi nếu cần nữa, điều đó đã khiến tôi thấy khá hơn nhiều.
Dù sao thì khi tôi quay lại vị trí, Pixie phồng má phản đối.
“Sao cô đột nhiên mang con quái vật đó đến đây! Tôi tưởng tim mình ngừng đập luôn rồi!”
“Quái vật? À, cô nói Nero hả? Vậy Pixie sợ mèo à…”
“Eek…!”
Thôi thì đáng lẽ cô nên chấp nhận lời xin lỗi khi còn cơ hội.
Tôi có đang thầm chế nhạo Pixie đang dậm chân tức giận với vẻ mặt phẫn nộ không?
Tiên nhỏ xíu nhanh chóng lục lọi trong bọc đồ cô ấy mang theo, với vẻ mặt quyết tâm.
…Có chút đáng lo. Có ổn không nếu cứ đứng đây mà không ngăn lại?
Tôi quên cả nụ cười chuyên nghiệp, nhìn với khuôn mặt cứng đờ khi Pixie cuối cùng cũng lấy ra thứ gì đó từ bọc đồ.
Vật đó không gì khác chính là:
Một ống trụ nhỏ chứa đầy kê.
Vì những hạt nhỏ xíu đó nếu vương vãi khắp quầy bar thì sẽ là thảm họa…
Tôi tập trung ánh mắt chỉ vào Pixie, cố không nghĩ đến điều đó, rồi bắt đầu dỗ dành cẩn thận.
“Khách hàng ạ? Chúng ta có thể nói chuyện sau khi cô bỏ vật nguy hiểm đó xuống không ạ?”
“Nguy hiểm? Ống trụ chứa kê thì có gì đáng sợ?”
“…Cô thật sự phải làm đến mức này sao?”
“Ai là người mang mèo đến trước và làm nhục tôi?”
Nhục nhã? Đó chỉ là cô ngã nhào vì giật mình khi thấy mèo thôi.
Những sự thật tàn nhẫn dâng lên cổ họng, nhưng tôi nuốt ngược lại và cúi đầu trước.
Như tôi đã nói, gây mâu thuẫn với khách hàng trong ngành dịch vụ không phải ý hay.
“Tôi xin lỗi, khách hàng. Tôi sai vì không biết nhiều về Pixie. Mong cô tha thứ.”
“…Lần sau cẩn thận đấy. Không biết Pixie bị giật mình sẽ chơi khăm kinh khủng thế nào đâu.”
“Tôi sẽ ghi nhớ ạ.”
Một vết xước sâu vào lòng tự trọng.
Trong lúc tôi kìm nén cơn nóng đang sôi bằng cách nghiền đá, cơ hội trả thù nhanh chóng xuất hiện.
Và đó là cơ hội tuyệt vời để mang lại thất bại cay đắng cho con Pixie đáng ghét đó.
“Vậy tôi về đây nhé, sếp. Hôm nay vui thật.”
“Ồ? Hôm nay người bảo hộ không đi cùng à?”
“Tôi tự bảo vệ được rồi. Tạm biệt nhé? Lần sau gặp lại, thầy giáo?”
“Bảo trọng.”
Sau khi cúi đầu chào tạm biệt Pixie, tôi chạy vội đến chỗ sếp và xin nghỉ vệ sinh.
“Sếp ơi? Tôi đi vệ sinh nhanh được không ạ?”
“Ừ, nhanh lên nhé? Sắp đến giờ cao điểm rồi.”
“Vâng, em hiểu ạ!”
Nhà vệ sinh ở quán cocktail nơi tôi làm nằm bên ngoài, không ở trong quán.
Sau khi rời quán, tôi lập tức biến thành dạng dơi và bắt đầu theo dõi Pixie. Chẳng bao lâu tôi đã thấy Pixie đang bay lảo đảo.
“Hôm nay sẽ là ngày giỗ của cô, Pixie.”
Dám làm tổn thương lòng tự trọng của tôi? Tôi sẽ mang đến cho cô nỗi tuyệt vọng.
Với dạng dơi của tôi, đương nhiên là đủ rồi.
Với kẻ như cô, dạng dơi này thừa sức.
…Và tôi sẽ gặp rắc rối lớn nếu bị bắt.
“Squeak.”
Khi phát ra sóng siêu âm, tôi tìm thấy thứ hoàn hảo cho “điều đó” ở gần đây.
Với nụ cười hài lòng, tôi túm lấy vật đó bằng chân sau.
Thật hoàn hảo.
Bây giờ, Pixie.
Từ khoảnh khắc này, cô chỉ còn đúng 9 giây.
Trong khoảng thời gian đó, tôi sẽ kết liễu cô.
Tôi ném con gấu bông đang cầm bằng chân sau thẳng vào Pixie.
“GẤU BÔNG!!!!!”
“…?!”
Khi bóng con gấu bông phủ lên đầu, chạy trốn đã là bất khả thi.
Pixie không kịp hét lên trước khi bị đè dưới thân hình nặng nề của con gấu bông, hoàn toàn bất động.
Sau khi nhìn xuống tiên nhỏ bất lực một thoáng, tôi:
“Squeak! Squeak-squeak-squeak-squeak!!!”
Với tiếng kêu mà ai cũng nhận ra là chế nhạo, tôi chà xát thần kinh Pixie một cách đàng hoàng, rồi dời con gấu bông sang bên trước khi rời đi.
Dĩ nhiên tôi có thể hành hạ lâu hơn, nhưng tôi không làm.
Sắp đến giờ cao điểm như sếp nói, và mục tiêu của tôi chỉ là chứng minh sự khác biệt về sức mạnh.
“Loài thảm hại đến mức thua cả dơi thì tốt hơn Vampire ở điểm nào?”
Cô bị chim bồ câu đuổi, còn chúng tôi bắt chim bồ câu và đếm lông chúng.
Ừm, hmm.
Có lẽ cả hai đều nghe hơi ngu ngốc?
Dù sao thì Vampire chắc chắn tốt hơn Pixie.
Có lẽ vì khách hàng đầu tiên để lại ấn tượng quá mạnh?
Dù những khách hàng tôi phục vụ sau đó cũng là người kỳ lạ, không ai để lại dấu ấn trong ký ức như Pixie.
Thật lòng thì để để lại ấn tượng như Pixie, có lẽ phải mang con Elf điên rồ ở trường đến đây.
Dĩ nhiên tôi từ chối để cô ấy làm khách của mình.
“Hôm nay cũng mệt mỏi thật…”
Nghe chuyện khách và chơi theo khiến giờ đóng cửa đến nhanh hơn nhiều so với lúc làm việc vặt.
Sau khi dọn dẹp gọn gàng, tôi rời quán cocktail cùng Jae-hyuk.
“Cậu nghe được nhiều chuyện thú vị à? Trông cậu vui lắm.”
“Chỉ chơi theo thôi mà. Nhưng cũng có vài cái hay.”
“Ít ra không phải khách khó tính. Mà này, lúc nãy cậu thật sự đi vệ sinh à? Về muộn thế.”
Với ánh mắt nghi ngờ, cậu ấy liếc tôi như thể đã nhận ra điều gì.
Tôi đáp lại bằng ánh mắt dữ dội và đưa ra lý do hợp lý.
“Dĩ nhiên rồi! Cậu cũng có khi mất hơn 10 phút mà, đồ ngốc. S-sao hỏi mấy câu thừa thãi thế?”
“Đúng không? Tớ cứ tưởng cậu theo khách đó để đánh sau vụ cãi nhau nhỏ.”
…Đây là lý do tớ ghét bạn thân hiểu mình quá rõ—họ biết hết mọi hành động của mình.
Nhưng dù nghi ngờ, cậu ấy không có chứng cứ. Tôi khoanh tay và tuyên bố trơ trẽn:
“Tớ không phải Vampire bạo lực đến mức đó đâu!”
“Chắc vậy. Cậu dễ bị đánh hơn là đi đánh người ở bất cứ đâu. Xin lỗi vì nghi ngờ cậu.”
“Nếu xin lỗi thì trả tiền đồ ăn khuya tối nay đi… À đúng rồi! Cậu định trả tiền cược thua bao giờ đây, đồ khốn? Đã hơn tuần rồi đấy!”
“Ah, bị bắt rồi.”
Jae-hyuk làm mặt tiếc nuối rồi lập tức mở app giao hàng đặt đồ ăn. Trong lúc càu nhàu về phí giao hàng cao, cậu ấy đột nhiên nhớ ra gì đó và nói với tôi.
“Mà này, cậu sắp thi giữa kỳ rồi đúng không? Học hành đàng hoàng chưa?”
“…Ai nghe cũng tưởng cậu là bố tớ.”
“Vậy học đàng hoàng chưa hay chưa?”
“…Chưa.”
Ánh mắt sắc bén của cậu ấy đâm vào tôi.
Tôi trả lời bằng giọng u ám và cúi đầu.
Nhưng nghiêm túc thì bất công thật.
Thật lòng lịch trình của tôi quá kín để học.
Ba tuần qua, không phóng đại, tôi đã là siêu nhân.
4:30 chiều – với con người là 5:30 sáng – tôi thức dậy học cocktail.
Sau khi làm cocktail liên tục khoảng hai tiếng, tôi đi làm lúc 7:00 tối và làm đến 4:30 sáng.
Sau đó về nhà khoảng 5:00 sáng, tắm nhanh, dành một tiếng vui vẻ lướt cộng đồng, rồi đi ngủ ngay.
Thấy chưa? Tôi bận kinh khủng!
Tôi thừa nhận phần cuối hơi lạ, nhưng thật lòng không tránh được!
Làm sao một con người… không, một Ma cà rồng làm việc mà không nghỉ ngơi được chứ?
Nếu không có stress từ công việc thì thôi, tôi chấp nhận.
Nhưng cậu biết đấy… đây là công việc không thể không stress.
Dĩ nhiên tỷ lệ khách bình thường cao hơn nhiều.
Nhưng khi khách khó tính đến, đặc biệt là say rượu…
Không gì thảm họa hơn thế.
Vậy nên.
Lướt cộng đồng một tiếng trước khi ngủ là để nạp năng lượng.
Không phải vì tôi lười đâu!
Nhìn Jae-hyuk với ánh mắt đầy oán trách, cậu ấy thở dài rồi nói.
“Thôi được… nhưng đừng quên mục đích ban đầu. Tớ đề nghị sống chung chủ yếu vì chuyện học hành. Nếu điểm cậu tệ hại, thì tớ sống chung với cậu bốn tháng để làm gì?”
“…Tớ sẽ cố gắng, nên đừng cằn nhằn nữa, đồ ngốc.”
“Nếu thấy phiền thì cố gắng đến mức tớ không cần cằn nhằn, đồ ngốc.”
“Ah, thôi đi!”
Tôi hét lên và vùng vẫy, nhưng lời cảnh báo kinh khủng tiếp theo của cậu ấy buộc tôi phải học hành nghiêm túc vào cuối tuần tới.
“Nếu GPA học kỳ này dưới 3.75, tớ định tổ chức tiệc kê ngay trước mặt cậu, nên mong chờ nhé.”
“…Cậu là đồ tâm thần.”
Cậu ấy còn là người không?
Giống quỷ hơn.
Đột nhiên, tôi bắt đầu sợ cuối kỳ.
Hãy bình luận để ủng hộ người đăng nhé!